Para iade politikası

1) Cayma Hakkı (14 Gün)

  • Mesafeli satışlarda, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Tüketici Birliği

  • Cayma bildiriminizi yazılı (e-posta) veya kalıcı veri saklayıcı yoluyla bize iletmeniz yeterlidir.

    2) Cayma Hakkının Kullanımı – Adımlar

    1. nulucanta@gmail üzerinden “cayma hakkı” talebinizi iletin.

    2. Onay & Talimat: Size iade talimatlarını ve anlaşmalı kargo kodunu iletiriz.

    3. Gönderim: Bildiriminizden sonra ürünü 2 gün içinde kargoya verin. 

    4. Kontrol & İade: Ürün ulaştığında yasal süreler içinde ödemenizi iade ederiz.

    3) İade Koşulları

    • Ürün(ler) kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, kesinlikle orijinal ambalajı ve etiketleriyle gönderilmelidir.

    • Kargo sürecinde zarar görmemesi için uygun paketleme yapınız.

    • Hasarlı/eksik teslim aldıysanız lütfen 48 saat içinde bize yazın; tutanak ve görsellerle yardımcı olalım.

    4) Ücret İadesi Süreci

    • Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemenizi aynı ödeme yöntemi ile iade ederiz (kredi kartı/havale vb.). Bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak iadelerin ekstrelere yansıması birkaç gün sürebilir.

    5) İade Kargo Ücreti

    • Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti siz değerli müşterilerimiz tarafından karşılanır.

    • Size ilettiğimiz anlaşmalı kargo kodunu kullanmanız yeterlidir.

    6) Cayma Hakkının İstisnaları

    Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz (örnekler):

    • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/kişiselleştirilen ürünler (ör. özel baskı veya isim eklenen çantalar),

    • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı açılmış ürünler,

    • Teslimden sonra başka ürünlerle karışıp ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
      vb. (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15). TÜRSAB

    Not: Nulushop’ta kişiselleştirilmiş (ör. özel isimli/baskılı) ürünler istisna kapsamındadır; ancak ayıplı/hasarlı olması halinde yasal haklarınız saklıdır.

    7) Ayıplı/Hasarlı Ürünler

    • Ürünü hasarlı, kusurlu veya eksik aldıysanız, ayıplı mala ilişkin onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarınız saklıdır. Lütfen teslimden itibaren makul sürede (tercihen 48 saat içinde) görsellerle birlikte bize ulaşın.

    8) Değişim (Opsiyonel)

    • Stok durumuna bağlı olarak bedelsiz değişim imkânı sunabiliriz. Değişim koşulları için e-posta üzerinden bizimle iletişime geçin.

    9) İletişim ve İade Adresi

    • E-posta: nulucanta@gmail.com

    • Telefon/WhatsApp: 05417715798

    • İade Adresi: [Antalya/Türkiye]